Pembatalan yang diajukan karena alasan pribadi dan bukan dikarenakan oleh force majeure maupun kesalahan teknis yang terjadi di platform Parentstory, maka akan mengikuti skenario:



Jika Anda mengajukan pembatalan H-3 atau < = 14 hari sebelum aktivitas berlangsung, maka Parentstory dapat mengembalikan 100%.
Jika Anda mengajukan pembatalan di H-2 (2 hari sebelum aktivitas berlangsung), maka Parentstory dapat mengembalikan 75%.
Jika Anda mengajukan pembatalan H-1 atau di hari H, maka Parentstory tidak dapat mengembalikan dana Anda.

Catatan:

Skenario di atas hanya berlaku bagi Partner yang memilki kebijakan refund atas aktivitas yang ditawarkan. Apabila partner tidak memiliki kebijakan refund, maka akan menyesuaikan dengan aturan refund atau pembatalan dari masing-masing partner.
Dalam hal force majeure (bencana alam, wabah, unjuk rasa, dan hal lain yang berada diluar kendali serta memberikan dampak signifikan bagi publik), Parentstory akan melakukan refund sesuai dengan kebijakan dari Partner. Anda kami sarankan untuk mengkomunikasikan hal ini terlebih dahulu kepada Partner terkait. Dalam beberapa situasi, Partner akan mencoba melakukan reschedule atas aktivitas yang dibatalkan karena force majeure.
Was this article helpful?
Cancel
Thank you!