Basic
Parentstory Club
- Apa itu Parentstory Club?
- Bagaimana cara bergabung menjadi Club member?
- Apa keuntungan saya bergabung Parentstory Club?
- Apa perbedaan keanggotaan Club dengan sistem berlangganan (Subscription) sebelumnya?
- Apa yang terjadi dengan tiket saya dari langganan (subscription) sebelumnya?
- Apa yang terjadi apabila saya memilih untuk tidak bergabung dalam Parentstory Club?
Kebijakan Pembayaran
- Bagaimana jika tidak menerima OTP verifikasi nomor handphone saat melakukan pembayaran?
- Apakah saya dapat mengubah nomor handphone yang telah terdaftar di Parentstory?
- Apakah saya dapat membatalkan pembayaran saya?
- Apakah informasi kartu kredit saya tersimpan aman?
- Mengapa saya diminta melakukan verifikasi nomor handphone di halaman pembayaran Tokopedia?
- Apakah yang dimaksud dengan Saldo Tokopedia (Saldo Refund)?
Kebijakan Pemesanan
- Bagaimana cara booking aktivitas/kursus di Parentstory?
- Berapa banyak aktivitas yang dapat anak saya ikuti setiap harinya?
- Apa yang perlu saya siapkan untuk aktivitas yang telah saya pesan?
- Bagaimana cara saya menggunakan aktivitas dan kursus yang sudah saya pesan?
- Bagaimana cara membatalkan aktivitas dan kursus yang sudah dipesan?
- Saya telah memesan aktivitas, namun saya tidak bisa datang ataupun datang terlalu telat. Apa yang harus saya lakukan?
Kebijakan Pembatalan
Fasilitas Cicilan Kartu Kredit 0%
- Kartu kredit saya sudah terdebet, tetapi mengapa pembayaran saya dinyatakan gagal dan dikembalikan (refund)?
- Mengapa kartu kredit saya tidak dapat digunakan untuk pembayaran secara cicilan?
- Saya telah memilih pembayaran dengan cicilan kartu kredit 0 %, tetapi saya dikenakan bunga. Apa yang harus saya lakukan?
- Apakah saya dapat mengubah tenor cicilan saya?
- Apakah saya dapat mengubah metode pembayaran dari pembayaran penuh melalui kartu kredit menjadi cicilan 0%?
- Transaksi saya belum diubah menjadi cicilan setelah 14 hari kerja. Apa yang harus saya lakukan?
Login & Akun
Aplikasi
- Perangkat apa saja yang kompatibel untuk aplikasi Parentstory?
- Saya tidak dapat menemukan tombol login pada Website Parentstory. Apa yang harus saya lakukan?
- Apakah saya dapat mengubah atau menghapus ulasan yang saya tulis?
- Apakah saya bisa menghubungi dengan penyedia kegiatan secara langsung?
- Bagaimana kebijakan ulasan di Parentstory?
- Apakah saya bisa memberikan ulasan maupun rating untuk setiap kelas yang pernah saya ikuti?
Parentstory X TOKOPEDIA
- Cara me-redeem tiket pembelian dari aplikasi Tokopedia
- Bagaimana cara saya mengikuti kursus setelah melakukan pemesanan produk Parentstory di Tokopedia?
- Saya sudah tiba di lokasi partner namun tidak dapat melakukan redeem tiket ke partner, apa yang harus saya lakukan?
- Saya berhalangan hadir di aktivitas yang telah dipesan. Apakah saya dapat melakukan refund ataupun reschedule?